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心が折れるクレーム対応、みんなが実践している対処法は? 心が折れるクレーム対応、みんなが実践している対処法は?
接客や営業などの仕事をしていると、顧客からの無理な要求や理不尽なクレームで心折れてしまう、といった体験がある人は多いのではないだろうか。そんなときは、巧みな対応で窮地を脱したいと誰もが思うものの、なかなかうまくいかず、却って相手を怒らせてしまったというケースもあるかもしれない。
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